Regulamin świadczenia usług aplikacji ClubHQ

Data ostatniej aktualizacji: 20 lipca 2026 r.

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji internetowej ClubHQ dostępnej pod adresem clubhq.cloud, w tym zasady zawierania umów o świadczenie usług, płatności, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
2. Usługodawcą i Sprzedawcą jest Michał Wójtowicz, ClubHQ, ul. Łosiowa 87, 43-300 Bielsko-Biała, NIP: 6762446401, REGON: 361062286, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), adres e-mail: kontakt@clubhq.cloud (dalej „Usługodawca”).
3. Ilekroć w Regulaminie mowa jest o:
   • Aplikacji/Usłudze – rozumie się przez to aplikację internetową ClubHQ służącą do zarządzania klubem sportowym;
   • Użytkowniku – rozumie się przez to osobę fizyczną lub podmiot zakładający Konto i korzystający z Usługi;
   • Klubie – rozumie się przez to klub sportowy zarejestrowany w Aplikacji przez Użytkownika;
   • Koncie – rozumie się przez to indywidualne konto Użytkownika w Aplikacji;
   • Planie Subskrypcji – rozumie się przez to wybrany wariant odpłatnego dostępu do Usługi, opisany w §3;
   • Okresie Rozliczeniowym – rozumie się przez to miesięczny okres, za który naliczana jest opłata abonamentowa;
   • Operatorze Płatności – rozumie się przez to Przelewy24 (PayPro SA), o którym mowa w §4.
4. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail kontakt@clubhq.cloud.
5. Do korzystania z Usługi niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.

§2 Rodzaj i zakres usługi

1. ClubHQ to aplikacja działająca w modelu SaaS (Software as a Service), wspierająca zarządzanie klubem sportowym, w tym komunikację z zawodnikami i rodzicami, ewidencję członków oraz automatyzację rozliczeń składek członkowskich.
2. Usługa świadczona jest w modelu abonamentowym (subskrypcyjnym), rozliczanym w cyklach miesięcznych.
3. Warunkiem skorzystania z Usługi jest założenie Konta oraz wybór Planu Subskrypcji.

§3 Cennik i Plany Subskrypcji

1. Aktualny cennik dostępny jest na stronie clubhq.cloud – sekcja Cennik i stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.
2. Usługodawca oferuje następujące, rozliczane miesięcznie Plany Subskrypcji:
   • Plan Starter – 100 zł brutto / miesiąc – do 50 aktywnych członków klubu;
   • Plan Standard – 150 zł brutto / miesiąc – do 100 aktywnych członków klubu;
   • Plan Pro – 200 zł brutto / miesiąc – do 200 aktywnych członków klubu.
3. Limit członków klubu obejmuje wyłącznie zawodników/podopiecznych zapisanych do Klubu w Aplikacji. Do limitu nie wliczają się konta trenerów ani konto właściciela/administratora Klubu.
4. Podane ceny są cenami brutto i zawierają podatek od towarów i usług (VAT) według obowiązującej stawki.
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cennika. Zmiana nie wpływa na ceny w ramach już opłaconego Okresu Rozliczeniowego i wchodzi w życie z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem wobec kolejnego Okresu Rozliczeniowego, o czym Użytkownik zostanie poinformowany drogą elektroniczną.
6. W przypadku przekroczenia limitu członków przewidzianego w danym Planie, Użytkownik zostanie poproszony o zmianę Planu na wyższy przed dalszym dodawaniem członków do Klubu.

§4 Zawarcie umowy i płatności

1. Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta z chwilą rejestracji Konta, wyboru Planu Subskrypcji oraz dokonania płatności za pierwszy Okres Rozliczeniowy.
2. Płatności realizowane są z góry, za każdy kolejny miesięczny Okres Rozliczeniowy, chyba że strony ustalą inaczej.
3. Obsługę płatności online zapewnia serwis Przelewy24. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest PayPro SA (Przelewy24) z siedzibą w Poznaniu, przy ul. Kanclerskiej 15 (60-327 Poznań), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, o kapitale zakładowym w wysokości 4 500 000,00 zł w całości opłaconym, wpisana do rejestru krajowych instytucji płatniczych prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego pod numerem UKNF IP24/2014.
4. Dostępne metody płatności obejmują m.in. szybkie przelewy online (pay-by-link), kartę płatniczą (Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro) oraz BLIK, zgodnie z aktualną ofertą Przelewy24 wskazaną w procesie płatności.
5. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny Okres Rozliczeniowy, chyba że Użytkownik zrezygnuje z Usługi przed jego rozpoczęciem, zgodnie z §7.
6. Brak płatności za kolejny Okres Rozliczeniowy skutkuje zawieszeniem dostępu do Usługi.

§5 Reklamacje

1. Użytkownik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą Usługi lub płatności na adres e-mail kontakt@clubhq.cloud.
2. Reklamacja powinna zawierać dane Użytkownika/Klubu, opis nieprawidłowości oraz oczekiwany sposób jej rozpatrzenia.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania i informuje Użytkownika o wyniku drogą elektroniczną.

§6 Prawo odstąpienia od umowy

1. Użytkownik będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego, a także osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (przedsiębiorca na prawach konsumenta), ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Usługodawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. wiadomością e-mail na adres kontakt@clubhq.cloud. Wzór formularza odstąpienia stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.
3. Jeżeli Użytkownik wyraźnie zażądał rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.
4. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia, zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.
5. Postanowienia niniejszego paragrafu nie mają zastosowania do Klubów i innych podmiotów zawierających umowę jako przedsiębiorcy w ramach swojej działalności zawodowej.

§7 Rezygnacja i rozwiązanie umowy

1. Użytkownik może zrezygnować z dalszego korzystania z Usługi w każdym czasie, ze skutkiem na koniec opłaconego Okresu Rozliczeniowego, poprzez zgłoszenie na adres kontakt@clubhq.cloud lub z poziomu ustawień Konta.
2. Usługodawca może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia przez Użytkownika postanowień Regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa.

§8 Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników opisane są w Polityce Prywatności.

§9 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym za pośrednictwem unijnej platformy do rozstrzygania sporów konsumenckich dostępnej pod adresem consumer-redress.ec.europa.eu.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu Usługi, zmiana danych Usługodawcy). Użytkownicy zostaną poinformowani o zmianie z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem drogą elektroniczną.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie clubhq.cloud.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Michał Wójtowicz, ClubHQ Michał Wójtowicz, ul. Łosiowa 87, 43-300 Bielsko-Biała, e-mail: kontakt@clubhq.cloud
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie Usługi ClubHQ.
Data zawarcia umowy: ____________________
Imię i nazwisko Użytkownika: ____________________
Adres Użytkownika: ____________________
Podpis Użytkownika (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ____________________
Data: ____________________
(*) Niepotrzebne skreślić.